Preguntas Frecuentes

 

Antes de la compra

-Es mi primera vez en GarciVenta online, ¿cómo me registro?

Para registrarte pulsa en el siguiente enlace: regístrate

-Estoy registrado en Garci Venta online pero no recuerdo mi contraseña, ¿qué puedo hacer? Si quieres recuperar tu contraseña pulsa el siguiente enlace: ¿Olvidaste tu contraseña?

-¿Es seguro comprar en GarciVenta online? Absolutamente.
Nuestra amplia trayectoria y experiencia hacen de nosotros una garantía de servicio para el comprador. Nuestro equipo está formado y experimentado en el sector, de forma que cualquier duda que te surja podrá ser atendida inmediatamente a través de cualquiera de los canales que te ofrecemos.
En GarciVenta online tenemos todos nuestros productos en stock y a diferencia de muchas otras páginas web que no disponen de almacén, GarciVenta garantiza así los plazos de entrega que te detallamos al realizar tu compra.

-¿Qué garantía tienen los productos que vende GarciVenta online? Todos los productos que vendemos en GarciVenta online disponen de la garantía oficial del fabricante, válida para el Estado Español.

Si tienes cualquier duda o problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos encantados.

-¿Todos los datos personales que entrego a GarciVenta online están protegidos? Por supuesto.
Nuestra página web está diseñada y construida bajo estrictos criterios de seguridad, de forma que los datos que nos proporcionas no pasan a terceros.
En GarciVenta online cumplimos todas las normativas y leyes del Estado Español en materia de privacidad y gestión de datos tal como obliga la normativa de LSSI.

-Quiero contactar con el servicio de atención al cliente ¿Cómo puedo hacerlo? En GarciVenta online disponemos de varias vías para que puedas contactar con nosotros
- Telefono: 986 260 609 // 902 420 620

- Fax: 986 264 185

- Correo electronico: tienda@garciventa.com

Realizar una compra 

-¿Cómo hago un pedido en GarciVenta online? Gracias a nuestro menú con todos nuestros productos o nuestro sistema de búsqueda te será increíblemente fácil encontrar lo que buscas, una vez encontrado solo tienes de darle al botón "AÑADIR ALA CESTA" y disfrutar de tu nuevo producto.

-¿Qué métodos de pago puedo utilizar en GarciVenta online? Aceptamos pagos con tarjeta (VISA, MASTERCARD, 4B y TARJETA EURO), por transferencia bancaria, contra reembolso,  o a través de PayPal.

-¿Los precios llevan incluido el IVA? Sí, todos nuestros productos, incluyen el IVA actual que se aplica en el Estado Español: el 21%.

¿Con qué agencias de transporte trabaja GarciVenta online? GarciVenta online trabaja con el servicio integral que ofrece las distintas agencias de transporte con las que trabajamos para todo tipo de paquetes.

-¿Puedo poner una dirección de entrega distinta de la facturación? Sí, al incluir tus datos en tu ficha de registro, podrás detallarnos si la dirección de envío es distinta a la de facturación.
Si necesitas ayuda sobre este campo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

-¿Si algo llega en mal estado me lo cambiará GarciVenta online? Sí. Si se comprueba que el producto tiene un defecto de fábrica o que durante el transporte se ha causado algún desperfecto en tu compra, en GarciVenta online nos haremos cargo de la retirada y envío de un nuevo producto

-No puedo acabar el proceso del pedido ¿Qué puedo hacer? Si tienes cualquier problema durante el proceso de compra puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y ellos te ayudarán a resolverlo.

-¿Por qué algunos métodos de pago tienen recargo? En GarciVenta online te ofrecemos varios métodos de pago y algunos de ellos, como Paypal, tienen un recargo por el servicio. En todo caso, esta circunstancia será advertida al cliente, y deberá ser expresamente aceptada, para la confirmación de pedido.
En las transferencias bancarias entre diferentes entidades bancarias pueden existir recargos que cobra el propio banco

-¿Realizáis en GarciVenta online envíos fuera de España? No. Actualmente GarciVenta online sirve sus productos únicamente en España.

Después de la compra

-¿Cómo cancelo mi pedido en GarciVenta online? Si has realizado un pedido GarciVenta online y no quieres seguir adelante con él, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Para acelerar el proceso te recomendamos que lo hagas por teléfono. Tenga en cuenta que si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

-¿Cómo puedo devolver un producto? En caso de que quieras devolver el producto que has adquirido, debes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente previamente para evaluar tu caso y comprobar que se cumplen las Condiciones Generales establecidas en el apartado LEGAL de la web.

-¿Puedo modificar mi pedido en GarciVenta online? Sí. En caso de que termines de hacer el pedido y quieras modificar algún dato, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Ten en cuenta que si tu pedido ya ha salido hacia su destino ya no se podrá modificar, así que en caso de querer modificarlo hazlo lo más rápido posible.

-¿Cuándo llegará mi pedido? Si tu producto está en stock, nuestros envíos se realizan en 72h desde el momento en que el pago es efectivo; sólo puntualmente puede retrasarse más, en cuyo caso nos pondríamos en contacto previamente contigo.

-¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega? Nuestro servicio de reparto se hace con las agencias de transporte que trabajamos habitualmente, serán ellas las que se pondrán en contacto contigo antes del reparto para confirmar la hora de la entrega, y en caso de no estar en casa a la hora pactada, será necesario llamar a la agencia de transporte y volver a programar una hora de entrega.

-¿GarciVenta online me mandará una factura de mi compra? Sí, de los producto/s adquiridos te mandaremos una copia de la factura con los datos que nos hayas detallado. 


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Gracias.

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