Envíos y devoluciones

 

Plazo de entrega del producto adquirido

Se establece un plazo aproximado de 15 días hábiles para la entrega efectiva del producto a contar desde la formalización completa del pedido. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del CLIENTE.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 15 días hábiles sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, el CLIENTE puede ponerse en contacto con Garci Venta S.L  a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente. Garci Venta S.L hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail o teléfono al CLIENTE. Si el retraso es por causa imputable a Garci Venta S.L, el CLIENTE, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas.

Lugar y forma de entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el CLIENTE. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el CLIENTE podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.
La mercancía se entregará al CLIENTE a través de empresa de transportes de Garci Venta S.L, acompañando factura en la que se consignarán los datos que permitan identificar al CLIENTE, el pedido y el número de bultos que componen el envío. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de verificar el CLIENTE en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la factura y poner en conocimiento de Garci Venta S.L estos hechos en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a tienda@garciventa.com), mediante el Servicio de Atención al Cliente publicado en su página Web. La empresa vendedora se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponer el producto defectuoso sin cargos adicionales. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de 10 días laborales (calendario laboral de ámbito nacional) desde la salida de la misma de las instalaciones de Garci Venta S.L por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, corriendo a cargo del CLIENTE los gastos ocasionados en el nuevo envío.
Garci Venta S.L servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente en España. Pedidos fuera de este territorio no podrán ser atendidos. En caso de recibir una Solicitud de Pedido desde una zona donde resulte imposible realizar el envío de los artículos solicitados, Garci Venta S.L avisará al CLIENTE dentro de un plazo máximo de 30 días.

Desistimiento/Revocación unilateral del pedido solicitado

De conformidad con lo previsto en la Ley47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, el CLIENTE (personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo. Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá comunicarse por escrito a LA PARTE VENDEDORA.
Para proceder a la devolución, el CLIENTE deberá comunicar con LA PARTE VENDEDORA por e-mail, o por correo postal, para establecer los cauces de devolución oportunos (número de devolución, forma y dirección de entrega del envío de devolución). En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
La gestión de la devolución del producto la tiene que realizar el propio cliente (aconsejamos asegurar la mercancía) y es totalmente indispensable que nos llegue con PORTES PAGADOS.
Los trámites de devoluciones o cambio de mercancía se realizarán ante LA PARTE VENDEDORA correspondiente.
La empresa vendedora no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el CLIENTE, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado, ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Garci Venta S.L, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. A fin de evitar la reproducción ilegal de los productos multimedia (videojuegos, CD-ROM, etc.), sólo se aceptará la devolución de estos artículos con su precinto original o que resulten defectuosos.
Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
No se admitirá la devolución de todo tipo de ordenadores -portátiles y de sobremesa- que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega: Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales.
No tendrán la consideración de consumidores y CLIENTES quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

Instrucciones para el envío de productos devueltos

La mercancía objeto de devolución será entregada al transportista de Garci Venta S.L correspondiente para su envío. Para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (cámaras, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje externo - tal como lo ha recibido EL CLIENTE en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte.
Para los productos más grandes (televisores, electrodomésticos, etc.) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente. 


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